Esta página explica cómo eliminar de forma permanente tu cuenta de Edgity y los datos personales asociados a ella. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento, sin costo.
La forma más rápida de eliminar tu cuenta:
Si ya no tienes acceso a la app, envíanos una solicitud de eliminación desde la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Edgity:
Solicitar la eliminación por correoEnvía la solicitud desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta para que podamos verificar tu identidad. Si la envías desde otra dirección, podemos pedirte una verificación adicional antes de continuar.
| Datos | Qué sucede |
|---|---|
| Dirección de correo electrónico y datos de autenticación | Se eliminan de forma permanente |
| Preferencias de la cuenta (ligas, deportes, configuración de notificaciones) | Se eliminan de forma permanente |
| Pronósticos guardados, historial de partidos gratis diarios y eventos de uso vinculados a tu cuenta | Se eliminan de forma permanente |
| Conversaciones de AI Assist | Se eliminan de forma permanente. Las conversaciones también se eliminan automáticamente 4 horas después de tu último mensaje |
| Identificadores del dispositivo y tokens de notificaciones push | Se eliminan de forma permanente |
| Estadísticas agregadas que no te identifican (por ejemplo, totales diarios) | Se conservan — sin vínculo contigo |
| Registros de compra | No conservamos registros de facturación propios. Google Play es el vendedor de las suscripciones compradas en la app y conserva los registros de compra según su propia política |
| Registros del servidor (pueden contener el ID de tu cuenta) | Se eliminan automáticamente después de 30 días |
Si eliminas tu cuenta en la app (o en la web, en edgity.app), tu cuenta y los datos anteriores se eliminan de inmediato, normalmente en pocos minutos.
Si solicitas la eliminación por correo electrónico, eliminaremos tu cuenta dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud y te responderemos para confirmarlo.
Te recomendamos cancelar tu suscripción antes de solicitar la eliminación de tu cuenta.
Una vez eliminada, tu cuenta no se puede restaurar. Tus preferencias, partidos guardados e historial se pierden para siempre. Si quieres volver a usar Edgity en el futuro, tendrás que crear una cuenta nueva.
Si tienes preguntas sobre la eliminación de la cuenta o sobre tus datos, contáctanos:
Consulta también nuestra Política de Privacidad para conocer todos los detalles sobre cómo tratamos tus datos.
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