Lemondási és visszatérítési szabályzat

Ez a szabályzat elmagyarázza, hogyan működik egy Edgity-előfizetés lemondása és visszatérítése. Az Edgity Android appban vásárolt előfizetést a Google Play számlázza (2–4. pont). Az edgity.app oldalon, a weben vásárolt előfizetést a Link, a Stripe merchant-of-record (eladói) szolgáltatása értékesíti (5. pont). Mindkét esetben az appban és a weben is működik, ha ugyanazzal a fiókkal lépsz be.

1. Ingyenes hozzáférés

Minden fiók naponta korlátozott számú focimeccset nyithat meg ingyen; az aktuális számot az app mutatja. A megnyitott meccsen ugyanazt az elemzést látod, mint az előfizetők, az AI Assist kivételével. Fizetési mód nem szükséges, és az ingyenes hozzáférés soha nem alakul át fizetős előfizetéssé. Az ingyenes meccsek számát és az ingyenes hozzáférés tartalmát módosíthatjuk.

2. Google Play-előfizetés: visszatérítés

Az előfizetési díjakat a Google Play dolgozza fel, nem mi, és a Google visszatérítési szabályzata érvényes. Visszatérítést a Google Play-fiókodban (rendelési előzmények) vagy a Google Play ügyfélszolgálatán kérhetsz. A visszatérítési kérésekről a Google a saját szabályzata szerint dönt.

Ha a Google elutasít egy szerinted jogos kérést — például egy olyan megújítást, amelyet nem szántál, és nem is használtál —, írj nekünk, és megnézzük. Indokolt esetben a Google Playen keresztül mi is visszatéríthetjük.

3. Google Play-előfizetés: megújítás

Az előfizetések minden számlázási időszak végén automatikusan megújulnak — hetente, havonta, háromhavonta vagy évente, a választott csomagtól függően —, hacsak legalább 24 órával a megújítás dátuma előtt le nem mondod.

A megújítási díjak általában nem téríthetők vissza, mert a hozzáférés a teljes kifizetett időszakra megmarad.

4. Google Play-előfizetés: lemondás

Bármikor lemondhatod a Google Play Áruházban: koppints a profilképedre → Fizetések és előfizetések → Előfizetések → Edgity → Előfizetés lemondása. A lemondás a folyamatban lévő számlázási időszak végén lép hatályba: addig megmarad a hozzáférésed, és több díjat nem vonnak le.

A lemondás nem jár automatikusan visszatérítéssel. Az Edgity-fiók törlése nem mondja le az előfizetést — azt a Google Playen is mondd le.

5. Webes előfizetés

Ki értékesíti: a webes előfizetést a Link, a Stripe merchant-of-record (eladói) szolgáltatása értékesíti. A nyugtát és a fizetéssel kapcsolatos ügyfélszolgálatot a Link adja. A terhelés a bankszámlakivonaton LINK.COM* EDGITY néven jelenik meg.

Lemondás: a webappban: Előfizetés → Előfizetés kezelése, vagy a Link-fiókodban a link.com oldalon. A lemondás a folyamatban lévő számlázási időszak végén lép hatályba: addig megmarad a hozzáférésed, és több terhelés nem történik. A lemondás önmagában nem jár visszatérítéssel. Az Edgity-fiók törlése a webes előfizetést automatikusan, legkésőbb egy órán belül lemondja.

Elállás 14 napon belül: az első vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz: írj nekünk, vagy fordulj a Link ügyfélszolgálatához. Mivel fizetéskor a szolgáltatás azonnali megkezdését kéred, a kifizetett összeget az elállásig igénybe vett időszak arányos díjának levonásával kapod vissza (lásd a Felhasználási feltételek 7.B pontját).

Nem szándékos megújítás: ha egy megújítás nem volt szándékos, és a megújítás óta nem használtál fizetős funkciót, a megújítástól számított 7 napon belül kérheted a visszatérítését.

A Link visszatérítése: bizonyos esetekben a Link a vásárlástól számított 60 napon belül saját döntéséből is visszatérítheti a fizetést.

A visszatérítéssel megszűnik a hozzáférés: ha a folyamatban lévő számlázási időszak díját egészben vagy részben visszatérítik, vagy a bankodnál vitatod a terhelést, a fizetős hozzáférésed azonnal megszűnik, és a webes előfizetés megszűnik.

Sikertelen megújítás: a terhelést legfeljebb 7 napig újrapróbálják, ez alatt megmarad a hozzáférésed. Ha így sem sikerül, a webes előfizetés megszűnik.

Két előfizetés egy fiókon: ha a fiókodnak Google Play- és webes előfizetése is van, a webes előfizetés automatikus megújítása leáll. A már kifizetett időszak végéig megmarad a hozzáférésed, és a webes előfizetést többé nem terhelik.

Hogyan kapod vissza: a visszatérítés az eredeti fizetési módra érkezik; a bankodtól függően általában 5–10 munkanap, mire megjelenik.

Időarányos visszatérítés egyébként nincs, kivéve, ha jogszabály előírja, vagy ha a szolgáltatás a mi hibánkból hosszabb ideig nem volt elérhető.

6. Kivételek

Nem támogatjuk a visszatérítési kérést, ha:

• a fiókot a Felhasználási feltételeinket megsértve használták — például belépési adatok megosztásával, automatizált adatgyűjtéssel vagy a hozzáférés továbbértékesítésével;
• arra utaló jel van, hogy ugyanazon a fiókon, fizetési módon vagy személynél ismétlődően előfizetnek, majd visszatérítést kérnek.

7. Amit nem térítünk vissza

Az Edgity statisztikai elemzőeszköz. Nyilvános adatokból valószínűségeket számol; nem garantál eredményt, és nem jelzi előre biztosan a kimenetelt. Egy, a szolgáltatás alapján hozott döntés kimenetele nem ok a visszatérítésre, és nem tudjuk kompenzálni a szolgáltatás információi alapján hozott pénzügyi döntéseket. Ezt a Felhasználási feltételeink is rögzítik.

8. Hogyan érsz el minket

Írj nekünk az Edgity-fiókodhoz tartozó e-mail-címről, és ha megvan, add meg a Google Play rendelésszámodat (GPA.-val kezdődik), webes előfizetésnél pedig a Link-nyugta számát. Visszaigazoljuk a kérést, és igyekszünk 3 munkanapon belül válaszolni.

9. Törvényes jogok

Ez a szabályzat nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogaidat. Ha az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban fogyasztónak minősülsz, a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül törvényes elállási jogod lehet. Ha a jogszabály többet biztosít, mint ez a szabályzat, a jogszabály az irányadó.

10. A szabályzat módosítása

Ezt a szabályzatot időről időre módosíthatjuk. A lap tetején lévő dátum mutatja az utolsó módosítás idejét. A módosítások a már beküldött visszatérítési kérésekre nem visszamenőleges hatályúak.