Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wann und wie du eine Erstattung für ein Edgity-Abo erhalten kannst. Sie gilt für Abos, die über edgity.app abgeschlossen wurden. Abos, die in der Android-App abgeschlossen wurden, wickelt Google Play nach den eigenen Erstattungsbedingungen von Google ab — siehe den Abschnitt zu Käufen über Google Play unten.

1. Kostenloser Zugang

Jedes Konto kann täglich eine begrenzte Anzahl von Fußballspielen kostenlos freischalten; die aktuelle Anzahl steht in der App. Bei einem freigeschalteten Spiel siehst du dieselbe Spielanalyse wie Abonnenten, außer AI Assist. Es ist keine Zahlungsmethode nötig, und der kostenlose Zugang wird nie zu einem kostenpflichtigen Abo. Wir können die Anzahl der Gratis-Spiele oder den Umfang des kostenlosen Zugangs ändern.

2. 14-tägige Erstattungsfrist

Wenn du ein Abo abschließt und merkst, dass Edgity nichts für dich ist, melde dich innerhalb von 14 Tagen nach deiner ersten Zahlung, und wir erstatten sie vollständig. Du musst keinen Grund angeben.

Das gilt für deine erste Zahlung bei einem neuen Abo. Verlängerungszahlungen für ein Abo, das du bereits genutzt hast, regelt Abschnitt 3.

3. Verlängerungen

Abos verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch — monatlich, alle drei Monate oder jährlich, je nach gewähltem Tarif. Du kannst jederzeit kündigen; siehe Abschnitt 4.

Verlängerungszahlungen werden in der Regel nicht erstattet, da du den Zugang für den gesamten bezahlten Zeitraum behältst. Wenn dir jedoch eine Verlängerung berechnet wurde, die du nicht wolltest — etwa weil du kündigen wolltest und nicht bemerkt hast, dass die Verlängerung kurz bevorstand —, melde dich bei uns. Wenn der Abrechnungszeitraum gerade erst begonnen hat und du den Dienst darin nicht genutzt hast, erstatten wir die Verlängerung in der Regel.

4. Kündigung

Du kannst dein Abo jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam: Bis dahin behältst du den Zugang, danach wird nichts mehr abgebucht.

Eine Kündigung löst nicht automatisch eine Erstattung aus. Wenn du zusätzlich eine Erstattung möchtest und einer der oben beschriebenen Fälle vorliegt, melde dich bei uns.

5. Ausnahmen

Wir können eine Erstattung ablehnen, wenn:

• der Antrag außerhalb der oben beschriebenen Fristen liegt und keiner der Fälle aus Abschnitt 3 zutrifft;
• das Konto unter Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen genutzt wurde — zum Beispiel durch Weitergabe von Zugangsdaten, automatisiertes Auslesen oder Weiterverkauf des Zugangs;
• es Hinweise auf wiederholtes Abschließen und Erstatten beim selben Konto, derselben Zahlungsmethode oder derselben Person gibt.

6. Was wir nicht erstatten

Edgity ist ein Werkzeug für statistische Analysen. Es berechnet Wahrscheinlichkeiten und faire Preise aus öffentlichen Daten; es platziert keine Wetten, garantiert keine Ergebnisse und sagt Ergebnisse nicht mit Sicherheit voraus. Wettverluste sind kein Erstattungsgrund, und wir können keine finanziellen Entscheidungen ausgleichen, die mithilfe von Informationen aus dem Dienst getroffen wurden. Das ist in unseren Nutzungsbedingungen festgelegt.

7. So beantragst du eine Erstattung

Schreib uns eine E-Mail von der Adresse, die mit deinem Edgity-Konto verknüpft ist, und gib das ungefähre Datum der Zahlung an. Wir bestätigen den Eingang und bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.

Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Nach der Bearbeitung dauert es je nach Bank oder Kartenaussteller meist 5–10 Werktage, bis das Geld eingeht.

8. Käufe über Google Play

Wenn du das Abo in der Edgity-Android-App abgeschlossen hast, wurde die Zahlung von Google Play abgewickelt, nicht von uns, und es gelten die Erstattungsbedingungen von Google. Anträge laufen über dein Google-Play-Konto oder den Google-Play-Support. Auch die Kündigung erfolgt dort, in deinen Google-Play-Abos.

Wenn Google einen Antrag ablehnt, der deiner Meinung nach nach dieser Richtlinie berechtigt ist, melde dich bei uns, und wir sehen ihn uns an.

9. Zahlungsabwicklung

Zahlungen auf edgity.app werden von Paddle abgewickelt, das als Verkäufer (Merchant of Record) auftritt. Beleg und Rechnung erhältst du von Paddle, und der Name kann neben unserem auf deinem Konto- oder Kartenauszug erscheinen. Erstattungen erfolgen über Paddle.

10. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach geltendem Verbraucherrecht zustehen. Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich bist, kann dir ein gesetzliches Recht zustehen, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Wo das Gesetz dir mehr gewährt als diese Richtlinie, gilt das Gesetz.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits gestellte Erstattungsanträge.