Diese Richtlinie erklärt, wie Kündigung und Erstattung bei einem Edgity-Abo funktionieren. Ein in der Edgity-Android-App abgeschlossenes Abo wird über Google Play abgerechnet (Abschnitte 2–4). Ein im Web auf edgity.app abgeschlossenes Abo wird über Link verkauft, den Merchant-of-Record-Dienst von Stripe (Abschnitt 5). In beiden Fällen gilt es in der App und im Web, wenn du dich mit demselben Konto anmeldest.
Jedes Konto kann jeden Tag kostenlose Fußballspiele freischalten, ganz ohne Zahlungsdaten, damit du Edgity testen kannst, bevor du etwas bezahlst. Bei einem Google-Play-Abo wickelt Google Erstattungen nach seiner Richtlinie ab; ein Web-Abo kündigst du in der Web-App oder in deinem Link-Konto, und Erstattungen erfolgen durch uns oder durch Link.
1. Kostenloser Zugang
Jedes Konto kann täglich eine begrenzte Anzahl von Fußballspielen kostenlos freischalten; die aktuelle Anzahl steht in der App. Bei einem freigeschalteten Spiel siehst du dieselbe Spielanalyse wie Abonnenten, außer AI Assist. Es ist keine Zahlungsmethode nötig, und der kostenlose Zugang wird nie zu einem kostenpflichtigen Abo. Wir können die Anzahl der Gratis-Spiele oder den Umfang des kostenlosen Zugangs ändern.
2. Google-Play-Abos: Erstattungen
Abo-Zahlungen werden von Google Play abgewickelt, nicht von uns, und es gilt die Erstattungsrichtlinie von Google. Eine Erstattung beantragst du über dein Google-Play-Konto (Bestellverlauf) oder den Google-Play-Support. Google entscheidet über Erstattungsanträge nach seiner eigenen Richtlinie.
Wenn Google einen Antrag ablehnt, den du für berechtigt hältst — zum Beispiel eine Verlängerung, die du nicht wolltest und nicht genutzt hast —, melde dich bei uns, und wir sehen ihn uns an. Wo angemessen, können wir die Erstattung über Google Play vornehmen.
3. Google-Play-Abos: Verlängerungen
Abos verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch — wöchentlich, monatlich, alle drei Monate oder jährlich, je nach gewähltem Tarif —, sofern du nicht mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigst.
Verlängerungszahlungen werden in der Regel nicht erstattet, da du den Zugang für den gesamten bezahlten Zeitraum behältst.
4. Google-Play-Abos: Kündigung
Du kannst jederzeit im Google Play Store kündigen: Tippe auf dein Profilsymbol → Zahlungen und Abos → Abos → Edgity → Abo kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam: Bis dahin behältst du den Zugang, danach wird nichts mehr abgebucht.
Eine Kündigung löst nicht automatisch eine Erstattung aus. Das Löschen deines Edgity-Kontos kündigt dein Abo nicht — kündige es zusätzlich in Google Play.
5. Web-Abos
Wer verkauft: Web-Abos werden über Link verkauft, den Merchant-of-Record-Dienst von Stripe. Deine Quittung und den Support rund um die Zahlung erhältst du von Link. Die Abbuchung erscheint auf deinem Kontoauszug als LINK.COM* EDGITY.
Kündigung: in der Web-App unter Abo → Abo verwalten oder in deinem Link-Konto auf link.com. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam: Bis dahin behältst du den Zugang, und es erfolgt keine weitere Abbuchung. Eine Kündigung führt nicht automatisch zu einer Erstattung. Wenn du dein Edgity-Konto löschst, wird ein Web-Abo automatisch gekündigt, spätestens innerhalb einer Stunde.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen: Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach deinem ersten Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen — per E-Mail an uns oder über den Support von Link. Da du beim Bezahlen den sofortigen Beginn der Leistung verlangst, wird dir der gezahlte Betrag abzüglich eines anteiligen Betrags für den bis zum Widerruf genutzten Zeitraum erstattet (siehe Abschnitt 7.B unserer Nutzungsbedingungen).
Ungewollte Verlängerung: War eine Verlängerung nicht beabsichtigt und hast du seitdem keine kostenpflichtigen Funktionen genutzt, kannst du innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung eine Erstattung dafür verlangen.
Erstattungen durch Link: In bestimmten Fällen kann Link eine Zahlung aus eigener Entscheidung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf erstatten.
Eine Erstattung beendet den Zugang: Wird die Zahlung für den laufenden Abrechnungszeitraum ganz oder teilweise erstattet oder bei deiner Bank angefochten, endet dein kostenpflichtiger Zugang sofort, und das Web-Abo wird gekündigt.
Fehlgeschlagene Verlängerungszahlung: Die Zahlung wird bis zu 7 Tage lang erneut versucht, und dein Zugang bleibt in dieser Zeit bestehen. Geht sie dennoch nicht durch, wird das Web-Abo gekündigt.
Zwei Abos auf einem Konto: Hat dein Konto sowohl ein Google-Play- als auch ein Web-Abo, wird die automatische Verlängerung des Web-Abos gestoppt. Du behältst den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, und das Web-Abo wird nicht erneut belastet.
So bekommst du dein Geld zurück: Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und erscheinen je nach Bank meist innerhalb von 5–10 Werktagen.
Anteilige Erstattungen für Teilzeiträume gibt es sonst nicht, es sei denn, das Gesetz schreibt es vor oder der Dienst war durch unser Verschulden längere Zeit nicht verfügbar.
6. Ausnahmen
Wir unterstützen einen Erstattungsantrag nicht, wenn:
- das Konto unter Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen genutzt wurde — zum Beispiel durch Weitergabe von Zugangsdaten, automatisiertes Auslesen oder Weiterverkauf des Zugangs;
- es Hinweise auf wiederholtes Abschließen und Erstatten beim selben Konto, derselben Zahlungsmethode oder derselben Person gibt.
7. Was wir nicht erstatten
Edgity ist ein Werkzeug für statistische Analysen. Es berechnet Wahrscheinlichkeiten aus öffentlichen Daten; es garantiert keine Ergebnisse und sagt Ergebnisse nicht mit Sicherheit voraus. Der Ausgang einer Entscheidung, die du mithilfe des Dienstes triffst, ist kein Erstattungsgrund, und wir können keine finanziellen Entscheidungen ausgleichen, die mithilfe von Informationen aus dem Dienst getroffen wurden. Das ist in unseren Nutzungsbedingungen festgelegt.
8. So erreichst du uns
Schreib uns eine E-Mail von der Adresse, die mit deinem Edgity-Konto verknüpft ist, und gib, falls vorhanden, deine Google-Play-Bestellnummer (sie beginnt mit GPA.) oder bei einem Web-Abo die Belegnummer von deiner Link-Quittung an. Wir bestätigen den Eingang und bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.
9. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach geltendem Verbraucherrecht zustehen. Wenn du Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich bist, kann dir ein gesetzliches Recht zustehen, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Wo das Gesetz dir mehr gewährt als diese Richtlinie, gilt das Gesetz.
10. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits gestellte Erstattungsanträge.