Esta política explica quando e como você pode obter o reembolso de uma assinatura do Edgity. Ela se aplica às assinaturas compradas em edgity.app. As assinaturas compradas dentro do app Android são tratadas pelo Google Play, conforme os termos de reembolso do próprio Google — veja a seção sobre compras no Google Play abaixo.
Toda conta pode desbloquear partidas de futebol grátis todos os dias, sem precisar de dados de pagamento, para que você possa avaliar o Edgity antes de pagar qualquer coisa. Se você assinar e mudar de ideia, pode pedir o reembolso total em até 14 dias após o primeiro pagamento.
1. Acesso gratuito
Toda conta pode desbloquear gratuitamente um número limitado de partidas de futebol por dia; o número atual é mostrado no app. Nas partidas desbloqueadas, você vê a mesma análise que os assinantes, exceto o AI Assist. Não é preciso forma de pagamento, e o acesso gratuito nunca se converte em assinatura paga. Podemos alterar o número de partidas grátis ou o que o acesso gratuito inclui.
2. Prazo de reembolso de 14 dias
Se você assinar e decidir que o Edgity não é para você, entre em contato em até 14 dias após o primeiro pagamento e faremos o reembolso integral. Você não precisa dar um motivo.
Isso vale para o primeiro pagamento de uma nova assinatura. Os pagamentos de renovação de uma assinatura que você já vinha usando são tratados na seção 3.
3. Renovações
As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período de cobrança — mensal, a cada três meses ou anual, conforme o plano escolhido. Você pode cancelar a qualquer momento; veja a seção 4.
Em geral, os pagamentos de renovação não são reembolsáveis, pois você mantém o acesso durante todo o período pago. Mesmo assim, se você foi cobrado por uma renovação que não queria — por exemplo, pretendia cancelar e não percebeu que a renovação estava próxima —, entre em contato. Se o período de cobrança acabou de começar e você não usou o serviço nele, normalmente reembolsaremos a renovação.
4. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da conta. O cancelamento vale a partir do fim do período de cobrança atual: você mantém o acesso até lá e não é cobrado novamente.
Cancelar não gera reembolso automaticamente. Se você também quiser o reembolso e estiver em uma das situações descritas acima, entre em contato.
5. Exceções
Podemos recusar um reembolso quando:
- o pedido estiver fora dos prazos descritos acima e nenhuma das situações da seção 3 se aplicar;
- a conta tiver sido usada em violação dos nossos Termos de Uso — por exemplo, compartilhamento de credenciais, extração automatizada de dados ou revenda de acesso;
- houver indícios de assinaturas seguidas de reembolsos repetidas vezes na mesma conta, forma de pagamento ou pessoa.
6. O que não reembolsamos
O Edgity é uma ferramenta de análise estatística. Ele calcula probabilidades e preços justos a partir de dados públicos; não faz apostas, não garante resultados e não prevê resultados com certeza. Perdas em apostas não dão direito a reembolso, e não podemos compensar nenhuma decisão financeira tomada com base em informações do serviço. Isso consta dos nossos Termos de Uso.
7. Como pedir um reembolso
Envie um e-mail a partir do endereço associado à sua conta Edgity e informe a data aproximada do pagamento. Confirmaremos o recebimento e procuraremos responder em até 3 dias úteis.
Os reembolsos aprovados são devolvidos à forma de pagamento original. Depois de processado, o valor costuma levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.
8. Compras no Google Play
Se você assinou dentro do app Android do Edgity, o pagamento foi processado pelo Google Play, não por nós, e valem os termos de reembolso do Google. Os pedidos são feitos pela sua conta do Google Play ou pelo suporte do Google Play. O cancelamento também é feito lá, nas suas assinaturas do Google Play.
Se o Google recusar um pedido que você acredita que deveria ser atendido conforme esta política, entre em contato e analisaremos o caso.
9. Processamento de pagamentos
Os pagamentos feitos em edgity.app são processados pela Paddle, que atua como comerciante registrado (merchant of record). Seu recibo e sua fatura vêm da Paddle, e o nome dela pode aparecer no extrato do banco ou do cartão junto ao nosso. Os reembolsos são emitidos pela Paddle.
10. Direitos legais
Nada nesta política limita qualquer direito que você tenha pela legislação de defesa do consumidor aplicável. Se você for consumidor na União Europeia ou no Reino Unido, pode ter o direito legal de desistir de um contrato a distância em até 14 dias. Quando a lei lhe garantir mais do que esta política, prevalece a lei.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data no topo mostra quando ela mudou pela última vez. As alterações não se aplicam retroativamente a pedidos de reembolso já enviados.