Cette politique explique le fonctionnement de la résiliation et des remboursements d’un abonnement Edgity. Un abonnement souscrit dans l’application Android Edgity est facturé par Google Play (sections 2 à 4). Un abonnement souscrit sur le web, sur edgity.app, est vendu via Link, le service de marchand officiel de Stripe (section 5). Dans les deux cas, il fonctionne dans l’application et sur le web lorsque vous vous connectez avec le même compte.
Chaque compte peut débloquer des matchs de football gratuits chaque jour, sans aucune donnée de paiement, afin que vous puissiez évaluer Edgity avant de payer quoi que ce soit. Pour un abonnement Google Play, les remboursements sont gérés par Google selon sa politique ; un abonnement web se résilie dans l’application web ou dans votre compte Link, et les remboursements sont effectués par nous ou par Link.
1. Accès gratuit
Chaque compte peut débloquer gratuitement un nombre limité de matchs de football par jour ; le nombre actuel est indiqué dans l’application. Pour un match débloqué, vous voyez la même analyse que les abonnés, à l’exception d’AI Assist. Aucun moyen de paiement n’est requis, et l’accès gratuit ne se transforme jamais en abonnement payant. Nous pouvons modifier le nombre de matchs gratuits ou ce que comprend l’accès gratuit.
2. Abonnements Google Play : remboursements
Les paiements des abonnements sont traités par Google Play, et non par nous, et c’est la politique de remboursement de Google qui s’applique. Vous pouvez demander un remboursement depuis votre compte Google Play (historique des commandes) ou auprès de l’assistance Google Play. Google statue sur les demandes de remboursement selon sa propre politique.
Si Google refuse une demande que vous estimez justifiée — par exemple un renouvellement que vous ne vouliez pas et que vous n’avez pas utilisé — contactez-nous et nous l’examinerons. Le cas échéant, nous pouvons effectuer un remboursement via Google Play.
3. Abonnements Google Play : renouvellements
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation — chaque semaine, chaque mois, tous les trois mois ou chaque année, selon l’offre choisie — sauf résiliation au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
Les paiements de renouvellement ne sont en général pas remboursables, car vous conservez l’accès pendant toute la période payée.
4. Abonnements Google Play : résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment dans le Google Play Store : touchez votre icône de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Edgity → Résilier l’abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous conservez l’accès jusque-là et vous n’êtes plus débité.
La résiliation n’entraîne pas automatiquement de remboursement. La suppression de votre compte Edgity n’annule pas votre abonnement — résiliez-le aussi dans Google Play.
5. Abonnements web
Qui le vend : les abonnements web sont vendus via Link, le service de marchand officiel de Stripe. Votre reçu et l’assistance liée au paiement viennent de Link. Le prélèvement apparaît sur votre relevé sous le nom LINK.COM* EDGITY.
Résiliation : dans l’application web, allez dans Abonnement → Gérer l’abonnement, ou résiliez dans votre compte Link sur link.com. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours : vous conservez l’accès jusque-là et aucun autre prélèvement n’est effectué. La résiliation ne déclenche pas à elle seule un remboursement. La suppression de votre compte Edgity résilie automatiquement un abonnement web, au plus tard dans l’heure.
Rétractation dans les 14 jours : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant votre premier achat, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant ou en contactant l’assistance de Link. Comme vous demandez au paiement que le service commence immédiatement, le montant payé vous est remboursé, déduction faite d’un montant proportionnel à la période utilisée jusqu’à votre rétractation (voir la section 7.B de nos Conditions d’utilisation).
Renouvellement non souhaité : si un renouvellement n’était pas voulu et que vous n’avez pas utilisé de fonctionnalités payantes depuis, vous pouvez en demander le remboursement dans les 7 jours suivant ce renouvellement.
Remboursements par Link : dans certains cas, Link peut rembourser un paiement de sa propre initiative, dans les 60 jours suivant l’achat.
Un remboursement met fin à l’accès : si le paiement de la période de facturation en cours est remboursé, en totalité ou en partie, ou contesté auprès de votre banque, votre accès payant prend fin immédiatement et l’abonnement web est résilié.
Paiement de renouvellement échoué : le paiement est retenté pendant 7 jours au maximum, et votre accès est maintenu pendant ce temps. S’il n’aboutit toujours pas, l’abonnement web est résilié.
Deux abonnements sur un même compte : si votre compte a à la fois un abonnement Google Play et un abonnement web, le renouvellement automatique de l’abonnement web est arrêté. Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée, et l’abonnement web n’est plus prélevé.
Comment vous êtes remboursé : les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d’origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Les remboursements au prorata d’une période ne sont pas accordés par ailleurs, sauf lorsque la loi l’exige ou lorsque le service a été indisponible pendant une période prolongée par notre faute.
6. Exceptions
Nous n’appuierons pas une demande de remboursement lorsque :
- le compte a été utilisé en violation de nos Conditions d’utilisation — par exemple partage d’identifiants, extraction automatisée de données ou revente de l’accès ;
- il existe des indices d’abonnements suivis de remboursements à répétition pour un même compte, un même moyen de paiement ou une même personne.
7. Ce que nous ne remboursons pas
Edgity est un outil d’analyse statistique. Il calcule des probabilités à partir de données publiques ; il ne garantit aucun résultat et ne prédit pas les résultats avec certitude. Le résultat d’une décision que vous prenez à l’aide du service ne donne pas droit à un remboursement, et nous ne pouvons compenser aucune décision financière prise à l’aide des informations du service. Cela figure dans nos Conditions d’utilisation.
8. Nous contacter
Écrivez-nous depuis l’adresse associée à votre compte Edgity en indiquant, si vous l’avez, votre numéro de commande Google Play (il commence par GPA.) ou, pour un abonnement web, le numéro figurant sur votre reçu Link. Nous accuserons réception et nous efforcerons de répondre sous 3 jours ouvrés.
9. Droits légaux
Rien dans cette politique ne limite les droits que vous confère le droit de la consommation applicable. Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez disposer d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour un contrat à distance. Lorsque la loi vous accorde davantage que cette politique, c’est la loi qui s’applique.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date en haut de la page indique sa dernière modification. Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux demandes de remboursement déjà envoyées.